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FaceTimeがつながらないときは、iOSを最新版にアップデートする(2014/04時点の情報)

公開日: : iPad

1.概要

我が家では、実家や親戚と、iPadのFaceTimeで、しばしばテレビ電話を楽しんでいます。

しかし、2014年4月中旬、突然、特定の相手とのFaceTimeがつながらなくなりました。

原因と対策を調べたところ、原因はiOSが古いことで、対策はiOSを最新版にアップデートすることでした。

同様の事象でお困りの方は、双方のiPadのiOSを最新版にアップデートすることをおすすめします。

iPhone、iPad、または iPod touch をアップデートする

2.経緯

(1) 前提

我が家では、実家や親戚と、iPadのFaceTimeで、しばしばテレビ電話を楽しんでいます。

iPadは、我が家に2台、双方の実家に1台ずつ、あります。

iPadのiOSのバージョンは、iOS7にアップデートしたものと、iOS6のままにしてあったものが、混在していました。

  • iOS7:我が家の2台のうち1台、夫側の実家のiPad
  • iOS6:我が家の2台のうちのもう1台、妻側の実家のiPad

(2) 問題と分析

ここ10日くらいのことだと思うのですが、突然、FaceTimeの接続が悪くなりました。

事象は、

  • FaceTimeをかける
  • 「接続中」と出る
  • 切れる

というものです。

複数のiPadで試してみた結果、iOSのバージョンによって、つながるかどうかが決まる、ということがわかりました。

  • iOS7-iOS7→つながる
  • iOS7-iOS6→つながらない
  • iOS6-iOS6→つながらない

要するに、両方iOS7じゃないと、FaceTimeがつながらなくなってしまったようです。

(3) 対策

ということで、対策は、iOS7にアップデートする、というものです。

iOS7は、最初のバージョンが配布された当時は、少し前のiPad(第3世代とかiPad2とか)には重たいOSでした。でも、バージョンアップを重ねるにつれて、少なくとも第3世代のiPadなら、スムーズに動くOSになりました。

そこで、これを機に、我が家と実家にある全てのiPadを、最新版のiOS7にアップデートしました。

その後は、無事、FaceTimeを使えています。

3.まとめ

(1) 2014年4月になって、突然FaceTimeが使えなくなったとしたら、その原因は、iOSのバージョンが古いからです。最新版にアップデートすれば、おそらく、使えるようになります。

(2) iOS7は、ちょっと前のiPadでも、それなりにスムーズに動くようになりました。少なくとも第3世代のiPad以降なら、アップデートしても問題ないと思います。

4.補足

Appleやauも、FaceTimeを使うなら、iOSを最新バージョンにしてね、と呼びかけてました。

システム条件を確認する

FaceTime 通話で問題が生じた場合は、以下のシステム条件が満たされているか確認してください。

最新バージョンの iOS がインストールされた iPhone 4 以降、iPad 2 以降、iPad mini、または iPod touch (4th generation) 以降

iOS:FaceTime のトラブルシューティングより)

何度やってもFaceTimeがかけられませんがどうしたらよいですか?

以下についてご確認いただき、改善しない場合はApple社へお問い合わせください。

★FaceTimeで発信される方、受信される方の『両方』において、ご利用になるiPhone/iPadを最新のOSにバージョンアップして通信を行っていますか?

(※相手方のiOSデバイスもiOS7.1である必要が有ります)

何度やってもFaceTimeがかけられま… │ au Q&Aプラスより)

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